keos – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng
keos cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụngvà bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam.
Tạo tài khoản ngay1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
keos thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng tại Việt Nam. Thông tin tài khoản bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu đã mã hóa mà bạn cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và múi giờ được ghi nhận tự động để phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn gian lận. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản (đã ẩn một phần) và lịch sử giao dịch bằng VND qua các kênh chuyển khoản, MoMo hoặc ZaloPay; keos không lưu trữ số thẻ đầy đủ hoặc mã CVV. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, trang đã xem, tính năng đã dùng và tương tác trong ứng dụng được thu thập để cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa đề xuất. Ngoài ra, cookies và các công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hiệu suất nền tảng.
Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, mật khẩu đã mã hóa.
IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ.
Tên ngân hàng, tài khoản đã ẩn, lịch sử giao dịch VND.
Lịch sử cược, thời gian truy cập, tương tác tính năng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
keos sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, minh bạch và hoàn toàn hợp pháp nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Trước tiên, dữ liệu được dùng để xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp rút tiền VND và thực hiện các giao dịch cá cược an toàn trên nền tảng. Thứ hai, chúng tôi phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất trên thiết bị di động và cá nhân hóa các đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người. Thứ ba, thông tin liên lạc như email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin cập nhật dịch vụ; bạn có thể hủy nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, dữ liệu cũng phục vụ công tác phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm pháp luật theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba hoặc phục vụ mục đích thương mại ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng keos, giúp hệ thống ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân để mỗi lần quay lại bạn không cần thiết lập lại từ đầu. keos sử dụng ba loại cookies chính: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động), cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang) và cookies tùy chỉnh (lưu tùy chọn giao diện và ngôn ngữ). Ngoài cookies, chúng tôi còn sử dụng localStorage và sessionStorage để lưu trữ dữ liệu phiên làm việc nhằm cải thiện tốc độ tải trang trên kết nối di động tại Việt Nam. Bạn có thể kiểm soát, hạn chế hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. keos không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web của bên thứ ba ngoài phạm vi nền tảng chính thức. Mọi dữ liệu thu thập qua cookies đều được xử lý theo đúng các điều khoản của chính sách bảo mật này và không được chia sẻ vì mục đích quảng cáo bên ngoài.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 và kết nối SSL/TLS để ngăn chặn truy cập trái phép trong suốt quá trình truyền tải. keos áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ những nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc cụ thể mới có thể xem dữ liệu người dùng, đồng thời mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra. Hệ thống được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời trước bất kỳ nguy cơ xâm phạm bảo mật nào, với đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng xử lý sự cố trong thời gian ngắn nhất. Mật khẩu của người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ, đảm bảo rằng ngay cả nhân viên keos cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu tài khoản không hoạt động sau 5 năm sẽ được xem xét xóa an toàn theo quy trình nội bộ, trừ khi có yêu cầu lưu giữ từ cơ quan pháp luật. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, keos cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
keos không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán VND, MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp rút; các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán. Chúng tôi cũng có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ theo quy định pháp luật, ví dụ trong các cuộc điều tra về gian lận hoặc rửa tiền. Nhà cung cấp dịch vụ phân tích nội bộ có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để giúp keos cải thiện sản phẩm; họ không được phép sử dụng dữ liệu này vào bất kỳ mục đích nào khác. Mọi bên thứ ba có liên quan đều được yêu cầu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn keos và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu trước khi được cấp quyền truy cập.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật hiện hành và cam kết của keos. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà keos đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ viên chỉnh sửa thay mặt bạn. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan; keos sẽ thực hiện trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ những dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật. Quyền hạn chế xử lý: trong thời gian điều tra khiếu nại hoặc tranh chấp, bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình. Quyền phản đối: bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị và rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi.
Quyền truy cập dữ liệu
Quyền chỉnh sửa
Quyền xóa dữ liệu
Quyền hạn chế xử lý
Quyền phản đối
Từ chối tiếp thị
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
keos có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản hiện hành; chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản mới nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về cách keos xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang FAQ hoặc xem Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ hơn về các quy định sử dụng nền tảng.
Dữ liệu của bạn, quyền của bạn
keos luôn đặt quyền riêng tư của người dùng lên hàng đầu. Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
- [email protected]
- Phản hồi trong 48 giờ làm việc
- Hỗ trợ 24/7 qua live chat